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我是淘宝商家,买家退货回来发的空包,我们商品实际重量14公斤
湖北-武汉 04-23 01:36 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(2) 我是淘宝商家,买家退货回来发的空包,我们商品实际重量14公斤,快递官网电话都可以查询重量,快递提供的证据我也上传了,淘宝客服不采纳我的证据,直接打款给买家,我要投诉淘宝赔偿我的损失该怎么办
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- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2015-04-23 10:16
如果买家没有提供退回包裹的快递号以及重量信息,淘宝就进行了退款,可以要求淘宝进行赔偿。
追问:
现在我传了重量证明,淘宝客服(电话没人工,网上的)不采纳,直接说证据不足,退款给买家,向工商部门投诉怎么操作,几千块的会不会不受理,程序会不会很复杂
回答:
您好,淘宝客服有人工服务电话的,您可以拨打反映情况。
追问:
淘宝的电话提示输入订单编号,然后提示有什么新情况网上退款页面留言,网上留言证据够充分了,他们还是不采纳
追问:
淘宝的电话提示输入订单编号,然后提示有什么新情况网上退款页面留言,网上留言证据够充分了,他们还是不采纳
追问:
淘宝的电话提示输入订单编号,然后提示有什么新情况网上退款页面留言,网上留言证据够充分了,他们还是不采纳
回答:
您好,有人工电话服务的,在输入相关数据后可以连接人工,具体您可以再仔细查询淘宝网的有关操作指南。
- [上海-浦东新区]
- 110网律师
- 8388607积分
回复时间: 2015-04-23 10:31
向淘宝客服、工商部门投诉,实在不行诉讼处理
追问:
现在我传了重量证明,淘宝客服(电话没人工,网上的)不采纳,直接说证据不足,退款给买家,向工商部门投诉怎么操作,几千块的会不会不受理,程序会不会很复杂
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