膝关节医疗事故咨询

我家人的腿十年前车祸手术后腿部不能弯曲，2010年在乡镇医院医生的保证：7天下地走路，20天出院恢复到正常人腿打弯功能，家人相信他说的了就在那做了个膝关节松解术，术后三天手术处出现水泡家人咨询医生后医生没处置说不要紧过几天就好，但是水泡处后来变黑医生说是皮肤坏死等过几天做个植皮就行了，基于对医生的信任家人没说什么。可是没过几天坏死的皮肤范围进一步扩大达到10乘10那么大，并且坏死皮肤脱洛露出髌骨此时髌骨已经部分变黑，家人害怕了再次找到医生并质问他，他说是他手术失败没做好，并说转院进行进一步治疗，他告诉我们把髌骨切了不影响以后术后效果不影响走路，于是在当地医院和主治医生的共同陪同下于2011年1月1日到大医院做了进一步治疗，在大医院一共做了两次手术一：变黑的髌骨切除；二：髌骨全切皮肤缺损处植皮，大医院的医生说术后效果还不如没做手术时，当地医院先给了部分的医药费我们自己垫付了一些，现在病人植皮处还没拆线。如果我想私了我想咨询一下赔偿问题大约赔多少，要是医院不赔偿我该怎么办,走法律程序需要做什么，谢谢了！现在医院答应赔偿，但是现在没有个赔偿底线，我现在最关心的是能赔偿多少？我想知道最多可以让医院赔多少?