在中关村商家购买了一部手机，价格比市场低于是就拍下了，详情里没有说明需要交多少话费后才能发货

在中关村商家购买了一部手机，价格比市场低于是就拍下了，详情里没有说明需要交多少话费后才能发货。（我也不知道所购的手机需要交话费）之后商家联系我，说拍的是定制机需要我提供身份信息。办卡后才能发货，然后我说不要这样的手机。客服让我在支付宝上操作修改信息为非定制机才能发货，我问需不需要加钱，说不要的，之后我就修改了信息。当时没有说明要交话费，改好了以后，客服说今天下午安排人帮我发货。还是没说要交话费。第二天，我看网页上显示已发货，但是看不到单号。我就联系他们。之后他们告诉我已经帮我办理了合约，需要交1440的话费才能发货。我不同意。就想退款。但他们说不能退款。已经办理了合约。退款的话需要在原款上扣除388元退给我。还可以换其他没有合约的手机发给我。就是不退款。既然可以换其他手机没合约，就说明他们根本没有给我办理合约。现已投诉，中关村客服还有一段时间后介入处理。这个钱可以要回来么？