已解决问题

加密狗丢失必须再花十几万重新购买？？

05-05 22:13 悬赏 0 发布者:cry881…… 给我留言地区:北京－朝阳区回答:(21)

我们单位的加密狗丢失了，代理商表示加密狗丢失，“规定”就是要重买该软件。而如果是加密狗弄坏了，则可以回收后再配置一个（非常低的价格）。这种“规定”是否合理。因为在当初的《购货协议书》中并没有这一条。是不是可以根据当初合同中没有写明这一条，来要求对方以较低价格再给配一个。或者还有没有别的解决问题的思路，因为这套软件我们是必须还接着得要用的。急，感谢！

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最佳答案

[青海-西宁]
凌爱军律师
电话：13639719711
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回复时间：2015年05月05日 22时21分

您好，很高兴为您解答。
       首先，你们之间对加密狗丢失没有特殊约定的话，对方这种要求重新购买软件的说法并不合理，因此实际上是重新购买一套的做法，这种做法对于您这方并不合理；
       其次，你们之间的《购货协议书》并未对此约定，那么按照合同法规定，有约定的按照约定，没有约定的按照交易习惯，所以，加密狗和其他软件是配套使用的，如果因为丢失加密狗要重新购买一套软件，明显违反了交易的习惯，所以这种要求是不合理的。
       最后，您可以跟对方协商，告知其不合理之处，且对方主张重新购买的依据是什么，如果没有，就应该按照交易习惯进行。否则，这种交易方式实际是显示公平的，且存在乘人之危的嫌疑。
       希望我的解答您能满意，并采纳为最佳答案，如有问题，可以追问或者加好友联系。

我的补充： 2015-05-05 22:22

如果最终无法协商，那么建议您收集对您有利的证据，向法院起诉。

我的补充： 2015-05-05 22:24

具体的证据如下：
1、你们之间签订的协议；2、对方提出的重新购买软件的方案；3、对方不予重新配置的说明；4、重新配置软件的报价单等。
如果满意，还望您采纳。谢谢

追问：

非常感谢您的回答！（1）对方一直强调如果加密狗丢失，他们一直是这样的处理方式。并且他们口头告知过我们单位。如果是这样，我们还有胜算吗？（2）《购货协议书》是否就是合同呢？上面有合同编号。

回答：

1、他们一直的处理方式并不是作为你们履行合同的依据，除非你们之间有约定。
如果当初对方已经告知您，那么你们没有提出异议，那么对此行为你们是默许的，认可的，所以一旦走诉讼，会有一定难度，但是如果加密狗的价值占了总价值大部分，或者说丢失加密狗要付出跟重新购买一套软件及加密狗价值差不多的，那么对方这个行为确实涉嫌显失公平，可以主张撤销。我个人觉得可以争取。
2、就是你们之间的合同，要看合同的内容。
如果满意，还望您采纳，如有问题，请及时追问。谢谢

本案如果协商不成，还是建议您通过诉讼解决，这样让法院来认定更为稳妥一些，来主张对方的行为存在显失公平。
如果满意，还望采纳，谢谢您。

提问者对最佳答案的评价：

耐心

其它答案

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2015-05-05 22:18

如果协商解决不了，建议法院诉讼，对方要求不合理

回答：

建议带上合同具体咨询律师

追问：

好的，我也是这么想。感谢您！

[北京-朝阳区]
怀向阳律师
377915积分

回复时间： 2015-05-05 22:19

你好，合同中没有约定的可以协商解决，无法协商可以收集证据到法院起诉

追问：

请问收集证据是指哪方面的证据呢？

追问：

请问收集证据是指哪方面的证据呢？

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2015-05-05 22:38

你好，如没有约定，可以要求低价配置一个，可以协商解决，协商不成，法院起诉解决。

[青海-西宁]
超级账号5律师
7140017积分

回复时间： 2015-05-06 00:00

可以起诉对方没有约定

[浙江-嘉兴]
徐君伟律师 VIP
电话：13732582122
25721积分

回复时间： 2015-05-06 00:08

你好，很高兴为您解答：
首先，您与代理商之间是买卖关系，双方之间履行内容一合同约定为主。没有约定本着双方有利的原则进行操作。并且合同本身也附着附随义务的。其中包括售后和应急问题的处理。
其次，您的产品丢失可以由两种途径处理，并且任何一种的处理都不会对代理商造成实际的损失，两种方式本质是没有差异的。应当得到合理对待。
再者，合同法明确规定对于内容显失公平的合同条款是无效条款。
最后，建议你们先协商，毕竟余地是比较大的，空间操作可能性也是很大的。如果不能协商的，您可以诉讼，法律与事实依据不是没有的。您可以放心。
希望我的回答令您满意并采纳为最佳答案，如有疑问可以继续追问

[北京-西城区]
谷友军律师
314641积分

回复时间： 2015-05-06 06:37

需要购买的。

[湖北-武汉]
孙志军律师 VIP
电话：13986212641
73365积分

回复时间： 2015-05-06 06:44

因为没有事事先约定，所以你提出的要求是合理的，先协商解决，协商不成起诉。

追问：

感谢您的回答！情况是没有在合同中约定，但是对方有口头告知过我们单位。这种情况下，协商不成还能起诉吗，会有胜算吗？谢谢~

[北京-朝阳区]
北京石建伟律师团队律师
231302积分

回复时间： 2015-05-06 07:22

协商不成诉讼解决

[北京-朝阳区]
赵剑律师
161531积分

回复时间： 2015-05-06 08:42

您好，协商不成诉讼解决

[辽宁-铁岭]
任玉山律师
28097积分

回复时间： 2015-05-06 09:09

你好！
首先，根据合同法，在《购货协议书》中没有约定情况下，如果在不能达成补充协议，可以按照交易习惯处理。所以“规定”就是要重买该软件，违背了交易习惯，你方可就此不同意。
其次，加密狗丢失或弄坏了，因原来有购货协议，那么卖方有后合同义务，应对加密狗重新配置。
最后，建议你方和对方协商处理，注意要录音，以备取得证据情况下，诉求法院解决。
希望我的解答你能满意并采纳为最佳答案，如有问题，可追问或qq或微信联系。

追问：

感谢您的回答。我们这个软件购于2010年，也有段时间了。合同中提到质保期为一年。那么您提到的“卖方有后合同义务，应对加密狗重新配置。”，这个对方的义务还存在吗？

回答：

仍然存在。你可以与对方协商解决，如不成可以准备证据后诉讼到法院。望采纳支持！谢！

[四川-成都]
刘杰律师
76655积分

回复时间： 2015-05-06 09:37

可以协商或起诉。

[浙江-宁波]
温作团律师 VIP
电话：15824217477
87140积分

回复时间： 2015-05-06 10:02

既然合同中没有规定该问题怎么处理的，你们现在处理的方式就两种：一种是协商解决，让对方以较低价格再给你们；二是如果协商不成，要么就按对方的要求重新买，要么不起诉解决。

[北京-朝阳区]
李三勇律师 VIP
电话：13311076167
280571积分

回复时间： 2015-05-06 10:58

你们之间对加密狗丢失没有特殊约定的话，对方这种要求重新购买软件的说法并不合理

[北京-朝阳区]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2015-05-06 12:28

您好，《购货协议书》能够证明双方存在买卖合同关系，并标有合同编号，应当认定为合同。在该合同中并未就加密狗作出售后服务的约定，若发生纠纷，先确定是否有其他售后服务的约定，加密狗是与计算机软硬件结合使用的加密产品，配套使用，独立本身价值并不值十几万。
若诉至法院，依据合同法以及相关司法解释，没有约定的按照交易习惯处理，建议先协商解决，收集证据，若事出紧急，软件还得继续使用，诉至法院可以调解。
希望对你有所帮助，满意望采纳！如有疑问，欢迎来电垂询。

[广东-广州]
110网律师
8388607积分

回复时间： 2015-05-06 14:43

建议协商，或者诉讼解决。

[辽宁-沈阳]
董毅律师 VIP
电话：13704034821
154006积分

回复时间： 2015-05-06 14:51

如果合同中并未对此进行约定，很可能无法通过低价格重新购买。

追问：

非常感谢您的回答！您的意思是说，对方没有责任或者义务，以较低的价格来让我们恢复这套软件的使用是么？谢谢！

[山东-青岛]
徐志远律师
312922积分

回复时间： 2015-05-06 17:12

1、如果的单方的规定，对其他人肯定是不合理的；你们可以不予理睬；2、《购货协议书》相当于买卖合同；你们可以根据当初合同中没有写明这一条，来要求对方以较低价格再给配一个（但是如果不是傻子公司和关系密切的合作伙伴，谁也不会同意的）3、方法是只能是另选一“代理商”在买一套原件并详细阅读“加密狗”丢失损坏后的解决方案，还要教育公司人员记住这个经验教训。

我的补充： 2015-05-06 17:16

详细解决（不是阅读）

追问：

感谢您的回答！对于第3条不是很明白，“方法是只能是另选一代理商在买一套原件并详细阅读“加密狗”丢失损坏后的解决方案”。再买一套的话价格还高于十几万，这里您说另选一“代理商”，详细解决。。的意思是？

回答：

就是说要货比三家，选择更好的，更诚信，价格更合理的代理商，同时还要要吸取经验，和代理商签订合同时要注意“详细研究解决制定“加密狗”丢失损坏后的解决方案的合同条款；意思就是不能在和原来的”不诚信的乘人之危高价卡要配件（加密狗）的代理商合作了。没有什么别的解决方法。

[辽宁-大连]
张德华律师
68157积分

回复时间： 2015-05-07 14:36

如果协商解决不了，建议法院诉讼，对方要求不合理

[四川-泸州]
谢华付费咨询律师 VIP
电话：13118028597
651积分

回复时间： 2015-05-10 17:13

你好，对你提出的问题，首先，我认为首先应该全面阅读一下你们的《购货协议书》，看看你们对软件的使用是按时间计算还是整个软件终身购买其使用权，当然，加密狗是软件的配套使用工具，如果你们购买软件是明确了使用的时间，那么在软件使用期内，如果因加密狗的丢失不能正常使用软件，那么你们是可以要求软件公司提供软件后续使用义务的。
其次，在软件使用过程中，加密狗的丢失导致不能正常使用软件，你们公司也有一定的责任，因为软件公司对你们加密狗的丢失没有过错责任，对此，你们要求软件公司另外提供加密狗如果对方拒绝或以新软件的购买为条件要求你们支付新的一套软件价格你们最好是与软件公司协商处理。
再次，若确实协商不成，那么若通过诉讼进行解决，你们则最好是带上与软件公司签订的合同，到当地大一点的律师事务所找专业点的律师（最好是付费律师）进行咨询，从而减小你们公司的经济损失。
希望上述意见能得到你们公司的采纳。