美容院转让后，经营模式变了，以前的年卡可以退吗？

我一个朋友在美容院办了年卡只使用了2次，办卡后不到一个月老板就转让了。当她去时才发现转让了事先未告之顾客，以前那家是用的桶装面膜、精油每次顾客去就是按摩和敷面膜，现在这家是用的一个国产品牌的产品，现在这家是卖产品做售后，新店员工手法朋友也不满意，新店主一直说没收到朋友一分钱，但是又与原店主签了继续服务的合同，新店主说可以把朋友以前剩余次数折成现金去买他们的产品做服务，但是不能承诺无效退款，理由是没有收到朋友一分钱，同时也享受不到现在在他们那儿办卡的会员的其它服务。朋友很头痛，想退卡。新店主说没收到朋友的钱，老店主说把债务转给了新店主。请问如何才能维权。