向盛辉游乐厂购买蓄电池马拉车，用户收到的却是蓄电池QQ车

我是重庆用户，于2015年2月3日，在网上汇款7000元，向安徽芜湖盛辉游乐厂购买了一台110蓄电池车（2800元）、一台蓄电池马拉车（4200元）。用手机短信确定订货状态，发给盛辉厂业务员18949596090或张辉13955350070。2月16日收到一台110蓄电池车。3月13日才收到另一台蓄电池马拉车，在货运部打开包装一看，发现是一台蓄电池QQ车。向厂家投诉后，厂家答应调查。几天后厂家不再接电话。问芜南物流工作人员(15055338748)，物流人员承认是他们把我的货发到新疆去了，他们在与厂家扯皮。向安徽芜湖12315投诉，无结果（厂家诬陷我订的就是QQ车，我向市场监督管理所的彭所长18119899885反映，我有订货短信记录，他说无用)。向安徽芜湖消费者投诉电话反映，女工作人员与芜南物流工作人员联系，物流人员承认是他们把我的货发到新疆去了。4月1日我的手机坏了，短信记录消失了。现在物流人员也不承认是他们把我的货发错了。我妻子手机上，还有与厂家和物流工作人员的短信记录，可以证明我购买的是一台马拉车，并且物流人员承认是他们把我的货发到新疆去了。向市长公开电话投诉也没有结果。他们告诉我不服只有向法院起诉生产厂家。这么简单的事情都不能解决，设这么多部门有什么用。用户为了要回4200元钱，需花费数万元钱向法院起诉，只有傻子才可能去做。这只能说明政府无能，用户投诉无门。