我孩子2014年10月3日因病住山东济宁人民医院治疗，治疗7天没有好转

我孩子2014年10月3日因病住山东济宁人民医院治疗，治疗7天没有好转，申请转院治疗，但是医院不给办理转院手续。到12日病情还是没有改变，再次要求转院。院方只给了病程记录及检查结果，去了北京同仁医院。13日入住同仁医院。安排好孩子，14日到济宁人民医院办理转院手续，科主任还是不给办理，眼科朱主任说：医院有规定，转院必须有上级医院的診断证明才能办理，直到17日同仁医院的诊断结果出来，于他们的不同才办理了转院手续。但是因为1314日孩子不在医院，院方继续收取住院费，造成孩子的医药费医保处不能报效，多方寻问无果。请求帮助！！！！！！！！医院的规定合不合法？？？？。院方明知道孩子不在医院多收取两天的费用，是不是乱收费？？？？？。政府公开电话不给回复是不是地方保护？？？？。