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手机出现质量问题,多次维修耽误个人时间,如何寻求误工费等合理补偿要求
山东-济南 05-17 22:35 悬赏 20 发布者:378622…… 给我留言 回答:(0) 2014年6月底从网上买了一部红米NOTE移动版手机,使用了半年后,出现了接电话时,对方听不见声音的故障,15年1月份拿到了小米客服检测,发现主板上元器件损坏,更换之后暂时缓解了故障,耽误一下午时间,15年3月10日前后又出现了同样的听不见声音、软件闪退、死机等故障,又去客服,这次客服人员推卸说是手机安装第三方软件的原因,给予重新刷机、更换系统,暂时缓解故障,耽误一天时间;4月2日出现了同样的故障,拨打小米客服之后,要求寄回北京总部检测,寄回北京总部检测之后,直接更换了手机主板,4月11日又寄回,期间耽误7天无法使用手机,一切功能无法正常使用;5月5日该手机又出现了死机、收不到信息、软件闪退等一系列故障,联系客服之后,要求寄回北京总部检测完成后,经工程师确认手机质量问题时,再给申请换机器,目前该问题一直未能达成损失补偿协议,手机也未换机,现在就想咨询一下损失费该怎么计算和得到补偿,谢谢!
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