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淘宝买一件衣服想退货退款。
辽宁-沈阳 05-19 09:20 悬赏 0 发布者:minzhe…… 给我留言 回答:(4) 我在淘宝花1000多一件衣服,回来后,吊牌剪了,等晚上爱人回来后发现后背有个皱褶,是质量问题,又不是正品(正品不能有这样的毛病),和卖家协商,卖家承认质量问题,说退货,但我说吊牌没了,他就说退货可以,退900元,要扣我钱,我申请淘介入,卖家不给退货地址,淘宝默认发的地址,货到后,卖家以影响二次销售没吊牌为由,拒收。现在淘宝介入处理,还没给答复,能全额退我吗?有从法律的角度应该怎样处理?
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- [辽宁-大连]
- 张亮律师 VIP
- 电话:18604091120
- 1194544积分
回复时间: 2015-05-19 15:51
不能协商解决的,收集证据可以诉讼解决。
- [辽宁-沈阳]
- 隋新律师
- 364601积分
回复时间: 2015-05-19 09:29
你好,与客服沟通。
- [辽宁-沈阳]
- 张俊东律师
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回复时间: 2015-05-19 10:12
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- [辽宁-沈阳]
- 刘丹律师
- 151322积分
回复时间: 2015-05-19 10:34
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