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联通宽带无法正常使用
河北－沧州 05-19 11:39 悬赏 0 发布者:lianto…… 给我留言 回答:(0) 您好，我安装的联通8M宽带，从2013年开始中午时间、晚上（12点之前）时间宽带无法正常始用，经常是拨号速度，报修过许多次，到目前为止没有解决问题。现在情况是联通公司承认存在问题，但是无法解决。联通公司客服及维修人员建议我销户。对于联通公司的这种答复我很不满意，在我们协商没有结果的情况下，我是不是可以起诉联通公司，如果起诉的话，怎样的程序？起诉的话有没有胜诉的希望？
问题补充：
除了中午跟晚上时间，其他时间可以正常使用。联通维修人员说我的宽带实际是4M的，联通客服说虽然安装的是4M宽带，但是他们不能保证达到4M宽带的速度。他们这种说法合理吗？
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