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您好，我想要咨询一下有关消费者权益的问题。情况是这样的，我由于脱发比较严重
广东－广州 05-20 17:53 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言 回答:(0) 您好，我想要咨询一下有关消费者权益的问题。情况是这样的，我由于脱发比较严重，2014年11月去了广州丽柏广场的史云逊健发中心咨询，当时就购买了一个半年的治疗。当时店员只是口头承诺说半年后会达到一个什么样的效果，并没有纸质的保证书。当时我付了一万五千元，他们连张收据都没有跟我更别说发票。三个月以后我的头皮状况不但没有改善反而变差。我要求退款他们不同意，我打12315投诉，那边说我当时没有跟他们有任何的书面协议，没有证据，没法管。我该怎么办？首先花了那么多钱他们连发票都没给，这个是否可以找那个部门反映一下？然后就是怎样可以维护我的消费者权利，要求退款
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