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我想问一下，我们是营业厅，因为其他用户办理业务是输错一个号码导致将用户套餐更改

江苏－无锡 05-26 11:04 悬赏 0 发布者:ask201…… 给我留言回答:(1)

我想问一下，我们是营业厅，因为其他用户办理业务是输错一个号码导致将用户套餐更改，现用户要求我们赔偿2000元，这合法吗，算不算敲诈

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全部答案

[辽宁-铁岭]
任玉山律师
28097积分

回复时间： 2015-05-26 11:05

不是敲诈，是协商处理。

追问：

但是我们只是做错了一个业务，并没有造成他很大的损失，没必要要这么多吧

回答：

要么法院解决。

追问：

那这个责任怎么算

回答：

要承担相应责任。

回答：

要承担相应责任。

追问：

我们可以把他的套餐取消改到和之前一样的呢，也不行吗

回答：

可以，但要赔偿没取消之前的损失赔偿。

追问：

没有造成他的任何损失，只是错改了他的套餐，反而我们倒贴了100

追问：

改成他以前的套餐之后他在要求2000元的话，属于敲诈吗

回答：

只能说要的过高，有敲诈性质，但不是刑法意义上的敲诈犯罪。

追问：

那应该怎么处理呢

回答：

协商不了，可以告知到法院起诉。

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