已解决问题

品牌电脑内部不是品牌部件

03-07 18:15 悬赏 0 发布者:yang_f…… 给我留言地区:天津－南开区回答:(4)

两年前购置明基台式电脑1台，今去明基客服开箱检查问题，发现除了外壳、硬盘、光驱和电源是明基部件，其余都不是，所以客服人员说主板问题由于不是明基部件所以不能保修，现咨询专业人士，这件事情应由谁负责？是明基还是经销商？百脑汇是不是也要负一定责任？在法律上怎么解决？

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[天津-和平区]
齐志龙律师
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回复时间：2011年03月07日 19时13分

可以向消协投诉或者将销售者和生产者作为被告向法院起诉

提问者对最佳答案的评价：

但是生产方现在给我答复是联系不到经销商，说是那家经销商已经撤离柜台好久了。还有就是使用电脑期间共联系过客服3次，第一次客服有派人上门维修，并可以查到当时的维修记录，且备注显示为：“非本公司产品部件。”就是说客服第一次就发现里面部件不是生产商自己的部件，但是未告知我，而且还予以维修。现在客服意思是说给我修好我的电脑损坏部件，但是不同意把里面非生产商部件全部换成他们自己的部件，我想知道我可以争取到多权益？谢谢了

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