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品牌电脑内部不是品牌部件
03-07 18:15 悬赏 0 发布者:yang_f…… 给我留言 地区:天津-南开区 回答:(4)
两年前购置明基台式电脑1台,今去明基客服开箱检查问题,发现除了外壳、硬盘、光驱和电源是明基部件,其余都不是,所以客服人员说主板问题由于不是明基部件所以不能保修,现咨询专业人士,这件事情应由谁负责?是明基还是经销商?百脑汇是不是也要负一定责任?在法律上怎么解决?
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最佳答案
- [天津-和平区]
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回复时间:2011年03月07日 19时13分
可以向消协投诉或者将销售者和生产者作为被告向法院起诉
提问者对最佳答案的评价:
但是生产方现在给我答复是联系不到经销商,说是那家经销商已经撤离柜台好久了。还有就是使用电脑期间共联系过客服3次,第一次客服有派人上门维修,并可以查到当时的维修记录,且备注显示为:“非本公司产品部件。”就是说客服第一次就发现里面部件不是生产商自己的部件,但是未告知我,而且还予以维修。现在客服意思是说给我修好我的电脑损坏部件,但是不同意把里面非生产商部件全部换成他们自己的部件,我想知道我可以争取到多权益?谢谢了
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回复时间: 2011-03-07 19:57
可以向销售者主张跟换电脑。
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回复时间: 2011-03-07 22:06
如果这次维修记录是首次打开就有铁证可用了
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- 1193951积分
回复时间: 2011-03-08 09:33
应当向销售商主张权利。
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