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商家失信，如何赔偿
福建－厦门 05-31 12:40 悬赏 0 发布者:zdswee…… 给我留言 回答:(1) 你好，我购买了一个产品，商家说效果很好，还使用零风险使用承诺书，若是没有达到理想效果，第一会再次免费指导，第二会免费提供原套产品使用，直到达到理想效果。可是如今，这个产品使用过后，没有达到效果，商家给我指导了，又给我推荐了说是更好的产品，比如原产品价格是1000元，现在给我推荐的这个产品是3000元，却要我补这个差价，就是商家只赔偿1000元，我还需要支付2000元。这样合理吗?当初购买这个产品时，再三保证承诺效果绝对好，现在没有达到效果，商家不是应该要全权负责3000元的支付吗？有没有什么法律依据我可以告他，或者谈判协商或者更好的解决方案呢？谢谢
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- [福建-福州]
- 陈雄志律师
- 51850积分
回复时间： 2015-05-31 12:49
可以诉讼解决
追问：
谢谢，我想不到最后不想走这个诉讼的手段。有没有什么法律依据可以让商家给予我全额的赔偿产品或者免费试用新产品以至于达到理想效果。其实最关键的是我想达到理想的效果，这个是最关键的，但是我又不甘愿再次支付2000元的责任，因为我觉得这个应该是需要商家来全权负责的呀，这个合理吗？
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