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退货不退款

海南-海口 06-05 15:14  悬赏 0  发布者:101130…… 给我留言  回答:(0)
我在康鑫源数码有限公司买了个手机,收到货后发现有质量问题,联系了卖家的客服,她说你把手机给我们快递回来吧,我们可以给您换或者退,并给了我一个地址和收件人和电话,东西寄过去了,她也签收了(签收日期为6月日晚上21时许),可退款却一直不给我,我也联系了客服,他们的回答是有消息会第一时间通知我。6月4日,我又联系了卖家的客服,他非常肯定的回答我说5号可以把钱退给我,结果还是没退,,这期间我给他们4、5个电话了,每次都是不接,我该怎么办啊,这一个月的所有相关信息我都有保留,包括与卖家客服的聊天记录和当当网给我发的短信等
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