黄律师您好，我想咨询一下有关邮政银行定期存款变保险的事情，2014年5月份我哥哥往邮政存定期2年

黄律师您好，我想咨询一下有关邮政银行定期存款变保险的事情，2014年5月份我哥哥往邮政存定期2年，但是没有见到存款回执，却有一张保单回执，我怀疑是邮政银行的员工与保险公司员工有业务合同，利用储户相信银行的心理在储户存定期时把定期变保险，现在急需用钱，我哥哥往银行跑了几次了，还是不能取钱，请问黄律师，我哥哥要通过什么途径才能把钱取出来？另外，如果当初存定期的时候是银行高息揽储的相关业务的话，那么现在可以取出钱来吗？希望黄律师百忙之中能抽空解答。谢谢。