因为mers而不去韩国，去哪儿网说机票全损是否符合法律。

律师您好，在去哪儿网上订的13号从北京到首尔，17号从济州岛回北京的机票，往返一共6张，共9666元。从韩国爆发mers疫情开始，家人就不想再去，于是想要求去哪儿网全额退款（如果不行收取少部分手续费也可以接受，毕竟用了平台的服务），但是去哪儿网推让我们去找代理商商量，代理商说找航空公司说去，航空公司说政府没有发布相关退票公告，只能按照代理商自己定的规则退票。如果按照代理商退票规则，我们只能拿回两千余机票税费。

我现在第一个疑问是由于韩国疫情取消的这个旅游合同，我们到底是不是要负全责，一万款前都打水漂？还是韩国疫情属于不可抗力原因，我们可以主张退款。

第二个疑问是，因为马上就到13号起飞时间了，按照代理商的规定必须起飞前48小时才能退票，所以马上就要办理退款，要不然就没机会了。如果起飞之前政府仍然没有发布什么旅游公告，那我们该怎样救济。如果选择法律救济途径，被告应该是哪一方？航空公司？机票代理商？去哪儿网？

父母头一次舍得花钱出国，没想到碰到这种事情，7000多块钱打水漂，对于一项节俭的他们真的不是一笔小钱。

盼复！谢谢！