在商场存包，里面的手机，钱和信用卡都不见了，能向商场赔偿损失吗？

2006年5月4日，消费者周某到某商场超市购物。该超市为自助式存包。周某将随身携带的皮包放进编号为“81”的储柜内，锁好并将钥匙牌收好。  　　两小时后，周某购物结束，打开“81”号储柜，却发现里面的皮包不见了。经询问，商场工作人员无法记起何人打开过该储柜。周某称包内有手机一部（价值 2500元）、现金2000元、信用卡1张（所存金额5000元），要商场赔偿上述损失及皮包共计10000元。               该商场对此有异议，称商场存包并未收费，且钥匙一直在顾客手里，皮包丢失应由顾客负责。