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你好，我在微信上面买到假货，顺丰快递不提供寄件放的地址

重庆 06-16 13:39 悬赏 5 发布者:xinyin…… 给我留言回答:(1)

你好！是这样6月10号晚上我在微信上面买了个包包，6月13号上午收到发现货不对版，给图片完全颜色，大小，细节做工，什么都不一样，马上告诉顺丰业务员我退货，他说他已经打了签收，让我等下晚点中午打95338给公司联系，后来我才明白是送业务员故意在拖延时间，让系统显示件已经签收，然后他不承担责任给退货，递单上面没有写发货地址和发货人真实名字，光写了一个姓，问快递公司客服：要商家真实地址和联系人电话，快递公司一直不给，这明显是顺丰快递与卖家勾结欺诈顾客，我要维权和投诉工商12315必须要有这些详细资料，顺丰公司不提供资料是不是属于违法包庇？是否必须通过报警才能处理？

问题补充：

现在我用微信和QQ联系卖家对方不理，打电话不接，发短信不回；我现在只有微信上面当时交易的聊天记录和支付宝转出款交易凭证。

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