绒面皮衣洗坏了怎么办

我是开干洗店的，一日，顾客拿来一件绒面皮衣做清洗及保养。由于是3年前买的，一直没有洗过，故很脏。我在检查后没有发现上面有破损的地方，由于很脏，我没有太大把握洗好，便拿到专业皮衣护理店进行清洗，经过一星期后我去取回皮衣让顾客查看，发现皮衣有2处洗破损，皮衣色差较大，顾客相当不满意。我立即驳回皮衣去皮衣店并说明情况。皮衣店老板否认是他所为。后他答应进行重洗并修复，（一再说不是他造成的破损）经过一个月的时间，我又去取衣服，在我看来还是不过关，只是比原来好一点罢了。顾客看后还是不满意，并不要这件皮衣了，要求赔偿。
   我告知皮衣店，他拒绝赔偿，说不是他造成的。现在顾客找我索赔，我该怎么办？又如何与顾客协商？求助。