德邦物流丢货不赔偿

2015年6月8日，我从天津南开德邦物流发往东莞橡胶城分部一票货物，单号228734146，代收金额36575元，保价金额5000元。6月15日，我主动打电话给德邦，询问为何货款还未到账,德邦客服说，这票货出现点问题，不过现在可以提货了。我便打电话给提货人，提货人到达东莞站点后，却被告知货物已经丢失。我立即联系上德邦东莞站点经理以及区域经理卢勇飞（13825740222），发现原来货物11日中午到达东莞站点，卸货入库，晚上10点多他们清货时发现此票货物不见了。由于我还是寄希望找到货物，所以接下来几天，双方还是沟通如何找到货物为主。到6月19日，卢告诉我们一点线索没有，故我们提供了销售清单原件，运单及ID复印件，寄给他商量赔偿事宜。但是今天（6月24日）卢打来电话说只能赔偿5000元。我无法接受。我有以下问题：（1）东莞站点为到达站点，库房未安装监控设备是否合理？（2）德邦运单背面，标明代收货款时，保价适用于运输途中的损坏和灭失。（原文：如果运输货物在运输途中出现损坏和灭失，赔偿额按本条款第9条约定赔偿，与代收货款无关。）我这票货已经到达最终站点仓库库存中丢失的。（我怀疑德邦监守自盗，因为这是当天货值最高的一票货，上面标明了代收金额。）（3）这种情况，我要追偿全部货款36575元，应该怎么做？这票货物的丢失东莞方面承认全部责任都在他们.但是不愿意赔偿我们的损失.德邦公司总部一直没有联系我们表明态度.物品丢失内部人员审查结果.没有告知我们 只是说内部人没问题.我想知道内部人没有问题的话.货物是通过什么途径丢失的.