订房中心拖欠酒店房费

你好！律师！情况是这样的，我们酒店与艺龙订房网有长期合作关系，今年4月他们推出一个活动，半价入住，原建议卖价188的房，他在网上卖五折98，给我们的底价是168，因为不影响我们以前合同预付底价168元自身利益，就没反对，之后5月中，我们结算4月房费，他们以我们房费多不给予结算，原因是他们做这个活动的时候系统有问题，导致他们原本是一个客人一个支付宝只能享受一次优惠的活动变成了客人可重复预定入住，到他们更新系统前的房费都不给予我们酒店结算，还说我们酒店内部搞的小动作，一会要求提供帐单，一会要求提供客人证件，客人电话号码，客人证件我们酒店觉得不能泄露客人资料就不给提供，客人帐单我们有提供给他，客人电话我们也没有，结果他就说他们认为没问题的就给我们，有问题的不结，我们跟订房中心的预付合同是只要预定了都要保留到次日12点，不管客人住没住，都要收首晚房费，像这种情况我应该怎样处理呢？还有我们可以提供客人证件吗？