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苏宁安装工间接损坏电视,责任在哪?如何维权?
陕西-宝鸡 06-25 22:09 悬赏 0 发布者:wo6094…… 给我留言 回答:(2) 苏宁安装工间接损坏电视,责任在哪?如何维权?本人于5月1日在苏宁购买电视一台,5月20日来人安装,在安装过程中与安装人员说需要将我父母家电视上墙,安装人员同意后,再给我家安装完成之后去我父母家安装。但在安装过程中将电视屏幕损坏,之后一走了之。我通过电话与其协商起初无果,后将电视售后人员开出的人为损害证明给他看过之后,承诺赔偿新机。10天后强行将损害电视拿走后,在20分钟后拿来了一台没有售后保障的电视。我与家人在几日后去宝鸡苏宁售后进行协商,领导提出2个方案,说7到10天给答复,结果到期后2个方案均未 实施。后致电苏宁西安总部寻求帮助,但无果。苏宁店坚持说是员工个人行为,不予解决,特寻帮助。
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全部答案
- [陕西-西安]
- 康治斌律师
- 1248523积分
回复时间: 2015-06-25 22:34
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会调解;
(三)向有关行政部门申诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
以上答复,如果满意,敬请采纳。
- [青海-西宁]
- 超级账号5律师
- 7140017积分
回复时间: 2015-06-26 13:46
向消费者协会投诉。
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