工行如意积存诈骗

前几天我突然收到工行一条短信被告知我的工行卡手机银行支出（如意积存）**元，我当时就慌了，我都不知道如意积存是什么东西，怎么钱突然被支出了，接着1分钟后接到电话谎称是腾讯公司的客服人员，问我刚才是不是网上刷了多少钱的虚拟游戏币，因为金额较大要确定是不是客户本人操作的，如果确认不是本人操作就将钱退还，然后告知我会收到一条信息，说要进行验证，只许告诉他们验证码验证后半小时银行那边就会把钱还给我，我当时因为钱被刷了整个人慌了，就相信了他，结果就这样钱真的被刷走了。后来才得知如意积存是工行的理财业务，那么我就郁闷了，我平时什么理财业务都不玩，也没开通过此类业务，即使我手机银行账号被盗，为什么骗子进我的手机银行进行了一系列操作而我手机却一点提示都没有，而是直接收到开头所说的那条工行发来的短信，现在我报案了，但估计没什么效果，进那警察局全部坐着抽烟玩手机，看着都是一副不务正业样子，态度极其不好，开始还不想受理案件，后来看我到处打电话报警估计心虚就受理了。最后还不想给我报警回执单，我想知道这个算不算是工行的系统漏洞让犯罪分子有机可趁，还有除了报警我还能采取哪些有效的手段。如果可以，希望得到律师帮助，起诉工行。