网购纠纷

您好，我是在淘宝上卖家具的，现遇到一起纠纷，下面是整件事的详细情况：
买家5月21号联系卖家，订做了一套2600元棉麻布沙发，沟通过程中，买家问到株洲多少钱运费，我们告知300运费，拍下并付款后，我们才知道是株洲市醴陵市的，告诉买家到醴陵市绝对不止300元，买家说才二十公里的路程，我们可能会多100元的运费，想想算了，都谈好付款了。并于5月26日发货！

我们发货当天找了十多家物流公司，都没直接到醴陵市的，物流公司那边反映：没有直达醴陵的，而且也中转不到，醴陵的货都是客户自己请车到株洲提货的！后来我们只有打电话给买家反映情况，并告知如果实在找不到直达醴陵的物流公司，我们就发株洲提货费用我们通过知付宝退给买家，买家同意了！

6月1号早晨，本人登陆淘宝旺旺，就收到全额退款信息，上面描述为：卖家虚假发货，没按我的收货地址发货，发到株洲市，我不要了，请卖家退款给我！我们立马给电话买家，说明当天已经给过电话确认才发货，但买家不理睬，挂掉我们的电话，在旺旺给买家留言也没人回信息！（当时我们并不知道买家把货已提走）

接下来我们打电话给货运部（湖南株洲货运点，恒旺货运0733-8213386）问什么情况，才知道买家已签收，并已经请车把货提走了，是到醴陵市的，请车费用是120元，车牌号码为：湘B88893！

买家说我们把货故意发到其它市，不要货，这货都提走了那么多天，怎么可能退款给他？？？我们打了好多电话给淘宝，最后淘宝客服说让货运部证明下买家的的确确收到货，我们淘宝客服要求上传了收到货的凭证，就在上传凭证的第二天，也是买家收到货的第二十天，买家主动联系我们说收到货，现在告诉我们产品有严重质量问题，要求退货，这种情况我们肯定不能让退货的，沙发都用了二十天了，退回来运费得800元
请律师告诉我们，该如何维护自己的权益！