房屋进住以什么时间计算

房屋进住以什么时间计算，是以用户本人办理时间为准还是以开发商或物业部门通知算，这牵扯到物业费和采暖费的计算。
具体事情是这样的：今年三月份，物业电话通知我可以办进住，我没有去办理。四月份我去办理进住手续，可物业却以三月份通知我的时间开始计算，无非就是想多收一个月的物业费和采暖费，请问物业这么做合理吗？
谢谢。