网络游戏帐号问题

你好，孙律师，我这里现在有这么一个问题，就是我是一个网络游戏玩家，玩的是盛大网络游戏茶苑的游戏，大概在二十多天前，我的笔记本电脑坏掉了，修不起来了，但是我的帐号是跟电脑绑定在一起的，电脑开不了机，我没办法解绑，现在新买的电脑登陆不了帐号，我把我的所有详细资料都传给盛大公司了，但是给我拖了半个月后给我一个答复，说要网监大队发一份协查函，我去了公安局，但是他们说这个问题不能给我发，我就又跟他们公司联系，他们公司就不帮我解决了，我已经尽量配合了，可以文化部规定，不能发，我也没办法，难道他们公司推出的帐号绑定服务就不怕出意外吗？比如我这种情况，我现在想起诉他们公司，请问我有机会胜诉吗？我也想通过这件事，给广大网友提个醒，网络上更要维护自己的合法权益。