报案时撞无标识的玻璃上受到严重伤害

我的孩子未满16周岁，和几个同学出去玩，因手机遗落在出租车上，在报110占线未果的情况下，从小受教育本着有事情找警察叔叔的原则，随即赶往旁边的郑州市公安局报案，因市局玻璃透明围墙未设任何防撞警示标识，宽度有2米之多，正前上方大楼处可见郑州市公安局几个大字标识，孩子以为这就是大门，不料一头撞上了“隐形”的玻璃上，玻璃破碎致使身体多处受到严重伤害，随即被120急救中心送到医院进行抢救，事后曾联系市局有关工作人员进行协商，被G科长告知‘我们没有责任，没有让你们赔玻璃就不错了’。协商未果，后发现市局的透明玻璃围墙上已进行了整改，新设立了蓝色的防撞警示标识，由此说明市局承认玻璃墙存在的安全隐患，其危险性不容忽视是，是造成事故发生的直接原因。作为公民我希望市局领导关注此事，承担起事故发生的相应责任。想咨询是协商解决还是诉之法律程序？