法院的（退诉费）是转账支票，能存到个人的账记户上吗？

律师您好，我想问一下，有一张法院的（退诉费）是一张工商行转账支票，可收款人是个人名字，去工商行问了说是要打95588咨询，可打了一天电话总提示说作习忙，不知您遇到这种情况没有，请给予指教。