房屋电管漏水纠纷该如何处理

我现在住的房子是2010年（一年前）开发商和我公司联合开发旧房改造项目，3月2号发现空调电插座短路，拆开插座后发现电管里漏水出来！这个回路是开发商预埋在楼板里的，开始找开发商同意解决，但是楼上用户不配合，现在物业和公司开发商还有楼上用户一直在踢皮球，推却责任不解决问题，电管里漏水存在严重安全隐患。
    我想请问：1。物业有没有责任？
              2。楼上邻居要不要承担责任？
              3. 开发商有没有责任?
            4 .我要找哪些部门来解决问题？
              5。起诉资料什么写？
              6.有没有相关法律条款和案给我传一下。