这到底是订金还是定金，必须退吗？

蒋律师：
 
     您好！向您咨询问题，还请您被忙之中尽快给予答复！谢谢！事情经过，2007年12月23日，陈某到我公司（总公司在上海，我在甘肃做销售业务）商谈订购挖掘机，经商谈决定购买壹台，当时谈妥后我收两万元现金，没有正式签订合同，只手写了收条“ 今收到酒泉**公司定购***D型挖掘机现金两万元，挖掘机价格1***万元，全车95%为进口件，5%为边门与配重,挖掘机12月28日到货。 ****公司  李建寿  2007-12-23"。约定5天后交货，实际货到6天，期间陈某去新疆，在08年元月15日才来看货，这时陈某认为挖掘机做工不好，驾驶室门闭合不严等，并打电话四处咨询，此款挖掘机进口件所占的比例，他打完电话后说，我夸大事实，实际最多进口件75%，随即要求只有降低十万元，才能接受，我随即拒绝此要求。1月至6月期间，陈某打电话要求退还2万元，态度及其恶劣，后来陈某购买另一品牌挖掘机，现在陈某已经将我起诉至法院，要求退还两万元现金。现在问题：1.我们所做品牌是美国一家大公司的，产品是其国内公司生产的，真正到底能否达到95%，不好说，我也不是蒙骗客户，去年宣传资料是95%,真要动真格的，可能要国家相关部门鉴定，是不是？2.我家在嘉峪关市，上班在酒泉市，他起诉我个人，酒泉法院有管辖权吗？3.我也有损失，运费等等，我能否只返还一半，法院能支持吗？4.今天我拿到的传票，败诉的话我是否要承担诉讼费，大概多少钱，有标准吗？5.开庭前我们可以调解吗？我答辩状不写影响大吗？还请您百忙之中给予答复！谢谢！