我家装修找了个工长小龙来监管，付了1万的监管费用，但由于熟人并没有签署协议

我家装修找了个工长小龙来监管，付了1万的监管费用，但由于熟人并没有签署协议。由于建筑商的失误导致楼上那一层的地面楼层内有一层膜，导致如果上面一层有水的话，我这一层漏水。但是这件事我们之前毫不知情。在装修期间，由于我们在外地，所以全权委托给了小龙监管，施工期间发现有一点漏水现象，所以当时电话给楼上，楼上也同意上去检查下为何漏水。电话给小龙让他上去看看，最后才知道他根本没有上楼检查。期间也问过小龙，这种漏水是否要跟物业联系，小龙说不需要。等到装修完，我们再次询问小龙漏水的问题，小龙说已经完全搞定了。结果，楼上这次做卫生，我们楼下发现漏水断电的严重问题。我们找小龙，他说不是他的责任。找物业，物业说在施工期间就要和他们说。请问，目前这个问题如何解决，谁可以成为责任人，是否可以索要经济赔偿和精神损失？是否可以起诉？