移动充100送500

我妈妈去移动营业厅缴费，工作人员推荐充值100送500元的花费。我妈妈就参加了这个活动，但是工作人员没有告知每个月最低消费为88元。我妈妈从去年11月份到今年8月份每个月的花费才20元左右，不足最低消费移动就也扣到了88元，加上外地一个套餐13元来电显示天气预报等每个月实际交了100多。现在要求移动取消这个活动，他们要求交500元才可以，也不可以停机销卡服务。当时活动也没有合同签约。而且手机月底的时候欠费也不能打电话被停机，现在他们又说不可以停机服务是不是成立矛盾？如果此卡我们不用对今后个人信誉方面是否有影响。