求助

尊敬的主持人你们好！
            我是一名来自安徽的打工者，现在湖北省鄂州市葛店开发区打工。本人于7月份办了一张信用额度为50000元的广发银行信用卡，当月开通但是一直未使用。8月3日下午16：45分本人在杭州市西溪湿地附近，接到一个自称广发银行的工作人员（18589244549）来电说信用卡固定额度提升，需核对身份证号码和卡号，我便如实告之，但密码并未告之，该工作人员说到时会自动提升。当日17：18分，本人收到一条短信，内容为：您的信用卡在网银在线（北京）科技有限公司消费5000元，于是我感觉不对劲，立即致电广发银行信用卡中心，工作人员回复已消费5000元，刷卡成功。追问工作人员为何信用卡在身边，密码未泄露，为何卡被盗刷？工作人员回复说：只要泄露身份证信息和卡号，信用卡内就可以任意刷卡消费了，责任推得不一干二更非常气愤。无奈本人只能报警，当地警方回复要到户口所在地或办卡所在地报警，所以本人很无奈。对此本人很不认同，原因如下：

     1、银行未尽到妥善保管持卡人的个人信息，导致个人信息泄露（用户名、手机号码），为此银行应承担本人损失；

     2、银行在办理信用卡时并未尽到信用卡风险告之义务，为此应承担本人损失。

     敬请告之该如何处理，万分感谢！！

     联系人：李先生