卖家在淘宝平台以返现欺骗消费者去他家店铺购买商品

在8月份在淘宝买了个鸟笼58元当时看了几家价格相差不大有1家配件齐全点但是鸟笼价格比别家贵8元，我就联系了店主问他和别家一样的鸟笼价格为什么要贵我还要在他家买配件可以一起发货，卖家告诉我鸟笼好评后可以反10元现金，结果我收到货发现笼子是个残次品勉强能用就拍了个图片给了卖家，卖家说是接头不是质量问题，东西不贵我就不多说了给了卖家好评截团给了卖家叫卖家履行陈诺给我反10元，卖家马上就不理我了连续几天呼叫卖家卖家都不回复我，后我申请售后卖家提供了退货地址我东西还有1天就到了卖家那里时卖家提出拒接我的售后申请理由是我的货物没有到，买了几年东西从来没有找过别的卖家售后过结果点进去还就成了取消售后，当时我就晕了怎么情况卖家可以拒绝我为什么不可以重新发起申请，等快递被卖家签收了还是无法申请找到淘网络客服咨询，客服说我只有电话找客服要求淘宝客服给我重新开启维权界面，可是我电话打几天电话费都花了100几十元，淘宝就是没有人工客服接听，每次只要我跟傻瓜一样听着那个无聊的音乐等待着客服接听可是从来都没有客服接听过我的电话，东西才58元我当时只为这口气卖家太会坑人我一定要找淘宝给我个说法5天以后我电话联淘宝给的电话都打不进去这摆明了就是淘宝和商家联合的欺骗我这个买家。