淘宝客服在明知道买方诈骗的情况下，淘宝客服执意支持买方退款可以直接起诉淘宝么

淘宝客服在明知道买方诈骗的情况下，淘宝客服执意支持买方退款可以直接起诉淘宝么？本人安排给买方汇款，买方通过另外的淘宝店铺低价亏本把日元转手给了第三方，现在第三方明确表示日元已收到，相应的人民币也已给付。现在买方执意说没收到。淘宝客服也在电话中明确表示交易的实际情况我们彼此都很清楚是怎么回事，无需再多解释。买家就是欺骗，我们协调的底限是赔偿他低价卖亏的钱。2个月了，现在再跑来告知我违规交易云云。现在如果我没有汇款，我就是欺诈，对方收到日元却说没收到，那就是买方欺诈。买方投诉也是没收到货。淘宝执意说违禁退款。这分明是欺诈，压根儿就不存在纠纷，事实清楚，日元去向明确。