我的母亲在上班的地方遇到这样的客户怎样处理？

我妈是在上海的一栋办公楼内做保洁，属于保洁公司管理，在2011年的5月10日，做楼层男厕所时，遇到楼层客户刚小便完，并且指使我妈快点做厕所里的卫生，然后我妈就埋怨了一句，说让客户不要弄得到处都是，然后该客户就直接在我妈面前做出要小便，我妈就说让此客户注意一下，他就说，我怕什么，我又不要脸的，我妈就回了一句，你不要我还要呢！他就说我不要脸我又没有强奸你。。。。。这就是整件事情的经过，现在我已经让我妈找保洁主管讨要说法，我的强硬态度是必须道歉，这是对保洁人员的不尊重，可是保洁主管那边跟客户的沟通后并没有提到要向我妈妈道歉，并且说那位客户的公司老板是会对他进行处理的，可是我觉得这种可信度很低，这让我一个做女儿的觉得很难过，也很气愤，可是又不知道接下来要怎么办？所以诚心希望有哪位律师可以帮助我一下，我将特别感谢！