申诉中国联通的问题

我现在长期住上海，之前在北京办了一张联通的电话卡，自从来到上海我就因为信号的问题和上海联通沟通了好几次，但是上海这边一直告诉我，因为我这里没有建设基站是信号弱覆盖区域只能通过工程师进行调试，让我再观察一段时间看看，这样的话从去年10月份我来上海一直到现在都还是这样的话，于是我就想不用联通卡了，但是给北京打电话咨询的时候，北京那边说我的电话卡要本人回北京办理注销，或者拖朋友帮忙办理，在上海联通不能办理注销，并且我的卡如果办理注销需要支付违约金，因为我办的是合约套餐，然后我就和北京的客服沟通我想问他们向我这种情况该怎么处理，他们说要想注销只能先交违约金，信号的问题只能和上海再继续沟通解决，我就和北京的联通客服说，如果我在家信号稍微好一点点，我就不注销了，但是现在并不是我的原因造成的，我想注销为什么还要承担违约金？他们说要想注销必须先交违约金，这是北京公司的规定。但是上海这边跟我说像我这种情况，如果客户因为信号不好想注销手机号他们都会直接给客户注销掉，不需要客户承担违约金，上海的客服也跟我说会和北京的沟通，但是北京那边打来电话告诉我，要想注销必须先交违约金，投诉他们解决不了的也就只能这样了，这是公司的规定。我现在就处在电话卡注销就要交违约金，信号的问题也没解决还是那样，每天领导和家人给我打电话我总是接不到，本人实在没有办法。所以才到这里来求助。希望有什么办法可以解决。