安卓用户游戏币充值是否可以退款

8月31日用过8868平台向蓝港在线旗下游戏神之刃充值300元游戏币，希望能获得31日的奖励，可是得到的奖励却是1日的，随后向充值平台以及游戏商客服询问，平台和我本人都能提供截图来证明我们是31日晚50分充值的，而游戏上却一直说我是在0点过后充值，本人从51分登陆过游戏之后再登陆成功过，知道0点20，期间登陆游戏一直显示登陆信息错误，本人确定网络和平台充值都没有任何问题，蓝港在线是否属于网络诈欺行为，应该怎样追回退款。（平台充值从来没有出现过延迟，都是充值好才发货的）。