联通宽带退费问题

你好，我是今天2月份续费联通包年宽带的，于4月23日网络线给剪断到，导致断网，打电话给联通客服，得到的答复是由于城中村消防改造网络升级由村委剪断的，如果村委不提前和联通协调，联通不答应剪线的话村委也不会剪线的，联通的客服还说在村委大村已经发了剪线公告，试问一下谁会有事没事跑村委去大厅去看公告，作为用户的我也很支持城中村消防整改，但联通的做法实在无法让我信服，联通也从来就没为我们这些用户考虑过断网给我们用户带来了多大的损失，剪断网线前我们用户也没有收到任何的信息就直接剪掉了。到现在9月份了打了多次联通的客服要求联通从4月23日断网起退还所剩下的宽带费用，但联通迟迟不给答复，唯一给我的答复就是以充值联通手机号码的方式退还，但我觉得这样非常不合理，本人也没有联通的手机号码。试问一下交费的时候我用物质上的东西去当宽带的费用能行吗？请问律师我该如何让联通退还从断网日起计算到明年3月底的宽带费用。联通的这一做法是否合理。