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阿里巴巴购物遇到的纠纷

湖南－衡阳 05-22 14:39 悬赏 0 发布者:何海荣给我留言回答:(1)

问题补充：

我10年12月份，在阿里巴巴购买了600元的保暖内衣，收到货后，我发现货不是很好就要求退货，那时600元钱还在支付宝我没确认收货谁都拿不到钱，后经过阿里巴巴的的平台解决，解决的结果是我赔120块钱，然后把货退给卖家，卖家确认货后，把480元钱再推给我，但是中间出了点问题，阿里巴巴要求我退货的时候在网上填写退货的物流信息，我当时疏忽，我货发到货运站了但是我一时大意没有看清楚需要填写物流消息所以没有填写，阿里巴巴就把我的600块钱打到卖家手里，事后我找到阿里巴巴，她说跟我联系了电话打不通，所以就把钱打给卖家了，我问阿里巴巴怎么办，她就说她是按照工作流程办事，出了这样的事，只有叫我和卖家联系，我后就跟卖家联系，卖家说的很好，说货到了确认一下就把钱退给我，然后这事过了段时间就联系不上卖家（电话打了不接）或者通了电话就以没收到货或者说他到货运站要货，货运站说没有他的货，我自己联系过货运站，货运站说他没来取过货，不存在拿不到货，后我又找到阿里巴巴，阿里巴巴又帮我和卖家电话联系上，当时3方（我，卖家，阿里巴巴）在电话里沟通，当时说的很好，卖家说有空就去货运站拿货确定下货就把钱退给我，但是一直拖到现在，我现在找卖家联系不上，找阿里巴巴，说她已经不管这事了，这是我买家自己的事，电话到货运站， 3月份的时候说货还在，现在就是很难查了，我也不知道货还在货运站还是卖家收到货了，我想请求教教我该怎么办

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