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某商城在这案件中是否存在诈骗行为？应当怎么赔偿？

广东－珠海 05-23 20:15 悬赏 10 发布者:koko52…… 给我留言回答:(0)

事情发生于2011年5月21日凌晨12点15分。我买了笔记本散热器,同时也付款了。订单状态一直处于

“等待付款确认”，意思就是要他们财务给我验证确认。我已经等待了16个小时了。但是突然订单状

态变成了等待付款，意思又叫我付款.我马上给客服电话，他们说电脑延迟了，又帮我把状态改成“等

待付款确定”，叫我再等待3个小时，因为通常在等待付款确认状态要3个小时内财务才确定的，可是

过了约10分钟左右，订单状态又变回了等待付款！又叫我付款了！！！我再打电话问你们客服，你们

的客服说我特别例�

问题补充：

子所以特别对待，说特意帮我去催财务帮我验证，叫我耐心等待！我很耐心得又等了三个小时……时间慢慢地过，时间过去不是问题，问题在于如果24小时内没有付款就订单就自动取消了。果然到了（5月22日）早上起来一看！订单果然被取消了，钱也没有了…我马上又找他们客服，他们客服说今天没人上班说周一才能和我对单，叫我等他们电话。
到了今天2011年5月23日晚，他们的客服还是没有理我。
他们这个做法我就觉得是扣押了我的钱，又不退钱又不发货，把钱退回给我我还可以再到别的地方买啊，或再重新下单啊，但他们没这么做。
现在订单果然被取消了，钱也没有了…客服也不理我

请问这是欺诈行为吗？期间我给你们打了很多次电话，这些话费损失该怎么样赔偿？我提心吊胆的24小时对着电脑看你们怎么处理我的订单，等他们的电话，这严重影响了我的工作和精神损失还有物质上的损失！这些精神损失又该怎么样赔偿？

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