移动校园宽带重复收费

本人于2014年9月份在校园内办理了移动6M包年快带。当时用自己现在用的手机号码办理，一次性交了200元宽带费用，然后移动方面是说每个月会划拨宽带费下来，总共分12个月划拨，然后手机号码只是承担中间的一个过程，不需要另外再收取宽带费用的，然而2015年8月份并没有给我划拨宽带费，但是手机号码实际收取了宽带费，打电话给移动人工方面，移动人工说出了我3个不同的8月份消费情况，3个不同的消费情况没有一个可以跟实际消费账单对上的，每一次他们说出账单情况，我都给他们算的对不上账单，前两次还说会继续查账单，到最后一次的账单就有点按我说的极限（最值情况）消费情况对账单一样，他们移动方面就是不承认重复收取了宽带费用。而且他们之后就不再回复，有点爱理不理一样。