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顺丰快递把我的快件弄丢了
福建-泉州 09-10 16:41 悬赏 5 发布者:mthmh1…… 给我留言 回答:(0) 我是顺丰快递的月结账户,给一个客户发了一份重要快件,被快递员弄丢了,这个快件是按货到付款发的,顺丰代收金额是人民币388元。在这段过程中,我自己有通过快递官网跟踪快件的进度,9月3号,显示在派送中,到9月5号还显示在派送中,我就感觉不对劲,就打电话到顺丰客服查询,客服一直说,在派送,正在处理,9月6号,到9月10号中,多次通过95338,还有线上客服,联系这个快递件的处理情况,得到的都是同一答复“在派件中,通知网点正在处理”直到今天客服到现在今天9月10号才给我来电说快件丢了。说会赔偿。 由于顺丰快递员没有及时通知寄方我快递的实际情况(隐瞒了快递丢失的事实,多次联系客户同时也有打官网上派件快递员的电话,我想这种做法已经超出了一个合格快递员的应该有的职业道德了),我无法和客户说明情况,时间过得太久,中间我又一直向我客户保证,顺丰快递发货,很快就会到,导致现在我的客户都没有接到,已经失去了这次合作。,,希望能听到您的建议,辛苦您了,谢谢、( 我不确定有没有保价,因为是快递员上门取件,有时候快递员会填保价,有时候没有,长期合作的所以保价方面快递员是没有经过我的同意的)
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- 你好,6月16号用顺丰寄快递,快件是手机。现在快件丢了,寄快递时保 0个回答0
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