交通事故理赔问题

9月12日上午8:10左右，我的车在路口被追尾，现场报警，并通知了双方保险理赔员，现场交警进行了拍照，对方理赔员也进行了拍照，我方理赔员由于认定对方付全责，未来。现场认定对方为全责，对方也承认，经协商：私了。太平洋保险公司理赔员王某告知，我受损车去4s点进行维修，维修钣金车间宋某进行定损，为1178元，对方待打款后去维修店缴纳维修款项，然后我去提车。约定时间为9月16日完成，9月16日问询对方，对方称未收到款项，不能去维修店交钱，后联系理赔员，理赔员数次挂断电话后短信联系，告知我，对方银行卡号不确定，还未核实，后督促其抓紧办理，约定9月18日完成，让对方交钱，我去提车，9月18日，我打电话催促，对方称未接到款项，不能交钱，由我自行缴纳欠款，并将定损单以短信形式发给我，至今未解决，正在协商中。怎么办？