顺丰快递丢件！不是本人签收，所有责任是我寄件方承担吗？

我是淘宝卖家我是淘宝网卖家，店名：皮尔卡丹 国际电子，旺旺号yjh123xkjy，淘宝订单编号：75090832239983，件内物品皮尔卡丹PC819，32G，3G版平板电脑加配件，订单金额：3496元。

 

2011年5月6日寄的顺丰快递（运单号：551074608249），发到内蒙古呼和浩特市的件，收件人：辛晓琼 ，地址：内蒙古自治区 呼和浩特市 赛罕区 乌兰察布东路68号三楼 ，邮编010010。

我手机2011年5月8日收到顺丰信息，件已签收。

 

 

5月9日买家旺旺联系说没有收到货，我在网上查看了（顺丰单号：551074608249）网上查到2011-05-08 08:57:12 派件已签收 

我们第一时间就联系了顺丰全国统一电话：4008111111，顺丰客服查到，签收人刘喜凤，我的快递单收件人写的是辛晓琼，为什么是刘喜凤签收，就这样件搞丢了，我真搞不明白，我们快递单收件人写的是辛晓琼，为什么是刘喜凤签收？？？

2011年5月12日买家在淘宝上申请退款了。

 

 

2011年5月20日买家申请维权，维权说明：买家没有收到货，要求退款。 

 

  

 

 

我们联系顺丰4008111111客服，他们说给我们处理。 

我也不知打了多少个电话给顺丰4008111111客服，到5月27日也没有给我们处理结果。

 

2011年5月27日我收到淘宝客服的通知，买家没有收到货，淘宝交易款直接退给买家。

现在货给顺丰快递公司搞丢了。淘宝交易款也退给买家了。3496元我现在要怎么办？？？？？？？？