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消费者保障权益及商家保障权益
天津－武清区 09-22 21:42 悬赏 5 发布者:201282…… 给我留言 回答:(2) 我是淘宝天猫卖家，主要经营多种材质地毯，有一买家因地毯效果图片和实物图片的色差问题要求全额退款 而我们的宝贝介绍中有详细说明定制的尺寸和客服人员沟通好颜色，做出实物是不予退还的 也已经请了淘宝小二出面处理 小二一直没有回复我 不知道是什么情况，我第一次发货 买家拒收 小二说让我再发一次货 我按照他说的给买家发货后 买家要求以对折的价钱卖给她 我在卖给她地毯的时候就详细说过色差的问题 但最后她还是以色差大为理由要求全额退款 我想请问下我要怎么维护我的权益
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