如何索赔？

我周日去大润发购物，把车停在大润发的停车场，（此停车场购物免费停车，不购物时收停车费）出来时发现车的右尾灯撞坏，后车箱和右边的车门处有擦痕。于是找大润发的工作人员调取了监控，监控中显示有位顾客拉着小推车装完物品后，没有拉小推车，小推车滑下来撞到我的车上，然后那位司机又过去把小推车拉走了。然后上车匆匆的开车跑了。工作人员调取了这辆车的车号，我当时报了警，但交警说不在道路上发生的事故，让找大润发解决。不过交警给提供了肇事车主的电话号码并说姓高。然后，我又拔打了110，但110也没有出警，说是不是故意破坏，他们也不管。大润发工作人员打了肇事车主的电话，车主说他没有车。我也打了这个电话，也说没车。我认为车是在大润发被撞坏，所以这几天我一直在找大润发解决，但他们也推来推去。事情已经过去3天了，还没有结果。我非常着急，想问一下您这件事如何解决？