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希望能得到您的指点

陕西－西安 06-02 01:56 悬赏 15 发布者:UGX9064 回答:(3)

事情是这样的，26号买的小狗，当面交易，在对方的小区门口。狗狗当场就拉肚子了，对方说没大问题回去吃点药就好了，我带回去后按他的教法给狗狗吃了药，没见好转，27号貌似更严重了，去医院看是细小病，细小的潜伏期是3到7天，就说明她卖给我前狗就感染了病毒。下午给卖家打电话准备商量这事儿怎么解决，对方说他正开车呢，回头联系，现在再打对方已经关机了。典型的做贼心虚。我知道这事儿很小，没必要折腾。可看到他的态度，我就想要个说法。我想知道如果调解不了，我能不能告他呢？？

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[陕西-西安]
康治斌律师
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回复时间： 2011-06-02 11:34

针对你的问题答复如下：

   1，《消费者权益保障法》
    第十九条经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
    经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。
    商店提供商品应当明码标价。
第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。,
    2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
    （一）与经营者协商和解；
    （二）请求消费者协会调解；
    （三）向有关行政部门申诉；
    （四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
    （五）向人民法院提起诉讼。

以上答复，如果满意，敬请采纳，并给予评价。