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我在淘宝网买了床单被套,发现质量不是全棉的就问客服勺退货不?她没吱声

陕西-西安 09-28 13:33  悬赏 0  发布者:ask201…… 给我留言  回答:(1)
我在淘宝网买了床单被套,发现质量不是全棉的就问客服勺退货不?她没吱声。然后就直接申请退货退款,系统显示同意退款,就去快递寄快件,回來就在退款系统留言:"问邮费是卖家承担吧?物品超重,邮费花了15元。"后来系统显示卖家拒绝退款。最后我又重新申请退款,我给卖家发短信,打电话都不理睬,该怎么办?
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全部答案
回复时间: 2015-09-28 15:00
《消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
为尽量避免给当事人造成不良影响,经当事人本人申请110.com将对文章内容进行技术处理,点击查看详情
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